東保集團董事總經理鄧美華
東保集團積極開拓高技術高增值特色化的家電產品
作為本港知名企業，東保集團積極開拓高技術、高增值、特色化的家電產品，推出電子熨斗、強力蒸汽專業熨斗、電子蒸鍋、濃湯機及全自動咖啡機。公司成立於1994年，與香港一同經歷風雨，亦一同成長。作為營商者為公司賺取利潤固然重要，但東保集團更有一份香港精神，與客戶共渡時艱，這更為可貴。文：馮煒強 圖：崔俊良
在集團服務20年的市場部董事總經理鄧美華回想難忘事件，她說，2008年環球金融海嘯侵襲，對全球經濟體造成巨大影響。當中，南美洲的阿根廷貨幣大幅貶值，經濟急速轉差，企業購買力下降，其中包括了一家與公司合作超過10年的阿根廷家電公司，由於上述原因，加上稅務問題，令該家電公司無法再向東保直接入口產品。
鄧美華表示，「正正由於該公司與東保有長久的合作，關係良好，我們一方面不希望失去良好的客戶，另一方面，亦希望能與客戶共渡時艱，故我們繼續與該家電商保持緊密的溝通，與其商討如何應對當前的危機。」
經過雙方密切的溝通，最終決定由東保提供技術及部分部件，該家電商則在當地建設廠房及生產線，生產包括燙斗等小家電，由此令該公司大幅減省了成本，克服了生產、銷售的斷層，同時亦安全渡過了金融海嘯的難關。
鄧美華又提到同樣在金融海嘯後發生的一單生意，同樣令她印象深刻，她形容是「驚險」，當時公司已完成貼牌生產的燙斗訂單，對方是一家同樣與集團合作超過10年的俄羅斯公司。在安排出貨之際，突然收到買方的通知欲取消出貨，雖然訂單的付款條件是信用証，但當地貨幣大幅貶值，經濟低迷直接打擊當地消費力，該公司向她坦言表示沒有能力「收貨」。
由於雙方有長久的合作關係，對方沒有因此而一拍兩散，反而是冷靜地就事件展開深入的溝通，最終決定由該俄羅斯公司的一家合作夥伴，把該批產品銷往中東，危機得以順利渡過。
對於行業前景，鄧美華直言，小家電並不是新鮮產品，市場上的競爭者亦很多，故此集團致力生產具研發性、創意的產品，然而智能化已是全球消費的趨勢，一些基本功能的產品已不能滿足消費者需求，故此集團正在研發及構思有智能化、環保、節能概念的產品，希望可以盡快推出市場。
銷售方式，鄧美華表示，集團將繼續以生產中高端小家電為主，超過一半銷往歐洲，主要是法國、德國及英國，其次為美國。鄧美華又指，隨?經濟市場資訊萬變，近年客戶的購買模式亦有所改變，由一次性訂購大批的貨量轉為更審慎地小批量訂購，故此，公司的生產及銷售策略亦要配合而有所轉變。
親力親為與同事打拼
作為出色的女性領袖，東保鄧美華沒有像傳統的高層般，安坐辦公室「指手畫腳」，而是走到最前「落手落腳」與同事一同打拼。鄧美華表示，「我喜歡做一個跟同事一齊跑的管理層，這樣先會知道市場係點？問題係邊？如何解決？」對於年青人，她建議切勿「講多過做」，認為只有行動才會成功。
在東保集團服務20年，鄧美華由低做起，她稱:「我畢業後便在東保工作，當時職位是市場部秘書，工作就是『打雜』，咩都要做。」而正正由於「咩都要做」，鄧美華對公司各範疇亦有所認識。
經過3至4年，鄧美華有更多機會參加公司的市場業務，包括參與銷售及展覽會等，更有機會接觸公司的主要客戶，深入地認識公司各部門、各層面的員工，及公司產品，她稱：「當時才知道每賣出一件產品都涉及到公司各層面的參與，包括採購、生產、質檢、出貨等，小家電行業看似簡單，但內裡卻是複雜的工作。」
對於管理，鄧美華形容自己喜歡親力親為，「這並不是信不過同事，而是希望與同事同行，親身了解最真實情況。」她解釋，管理層要與前線同事同行，才會體會同事面對工作遇到的困難，而並非紙上談兵，說得容易，而不顧員工的死活。
然而，公司大部分客戶來自歐美，如有需要，鄧美華都會親身到當到與客戶見面。美國、英國、法國、俄羅斯、南美，鄧美華的足跡已經遍佈全球，一個月裡往往有2至3周不在香港。
作為女性，鄧美華又如何平衡工作與家庭呢？「每個人在不同時候，都會有不同的角色，在員工面前我是管理者、在女兒面前我是媽媽、在丈夫面前是太太、在父母面前是女兒。」她強調，在擔當每個角色時，都要把角色做好，做好管理者、媽媽、太太、女兒。」她又坦承工作繁忙，感謝家人對自己工作的理解，更笑言女兒今年12歲，自小便很懂得自理，不用太操心。
對於年青人，鄧美華認為，部分年青人總是「講多過做」，事情發生往往就只有空想，而且只朝負面方向思考，導致只談不做。她又以女兒做功課做例子，指女兒常抱怨功課很多、很難，認為自己沒有可能完成，但她都會勉勵女兒「不要抱怨，先嘗試去做」，而到最後，女兒都能把功課完成。她認為，只有行動才會成功，一日不行動，問題仍然存在，亦不會自自然然地消失。
重視員工之間互信
鄧美華作為東保集團市場部的董事總經理，多年來一直不遺餘力，為公司爭取在較高的業務增長的路途上貢獻良多。於集團負責市場營銷網絡的建立：由建立銷售團隊、訂立銷售制度、市場策劃、推廣產品，以至開拓市場業務，一手策劃及實施。
憑藉有效的市場策略和產品定位，輔以良好的信譽，逐漸引領集團開拓完善的產品分銷網絡，為集團持續發展，奠定良好的基礎。她採用「以人為本」的管理思維，重視員工之間的互信。認為保持員工良好的心理質素和士氣，對企業以至員工本身都極其重要，因此她事事以人為本，系統為輔，不斷鼓勵及授權下屬放膽去試、去做。
鄧美華致力培養員工個人的主動精神和專業能力，堅持要知人善用，給予員工機會和發揮空間，目的是建立一個讓每一個人都有創造力的自由環境，讓他們真正獲得成就感，以令行業新力軍得以提升及發展。她善於洞悉人心，感受員工的情緒，從而了解他們的觀點或需要；在鼓勵員工方面，盡力滿足員工不同的期望(如地位、尊重、安全感、遠景等)，令他們時刻努力工作。
在市場營銷方面，鄧美華表現出獨到的眼光和經營能力，時刻緊貼行業變化及新知識的創建，在發揚集團優勢的同時，一直將產品的創新放在首位，不懈為集團注入新的經營理念，開拓新的活力。
通過市場不斷反饋回來的最新資訊，建議集團按照市場的需求，將新概念引入新產品的研發，以配合發展趨勢及行業變化，同時加入集團本有的原創性，引領集團不間斷地開發出有創意及實用的新產品，促使集團產品設計及品質達至高端水平，既令銷售得以擴展，亦使集團贏得廣大用戶的厚愛和信任，並於行內備受尊崇。
她秉持「掌握時機」的果斷方針，以及無畏無懼的膽識，爭取時間先做一步，多做一點。早在十多年前，已率先帶領團隊開拓新興市場，縱使經濟政策緊縮，但憑藉其早著先機的決心，促成集團於新興市場與眾多策略性商業伙伴建立良好合作關係。
而在社會服務方面，鄧美華熱心公益，於工餘時間積極參與社會服務，活躍於各類慈善活動，如慈善步行，身體力行，為社會出一分力，更鼓勵親朋好友、合作伙伴支持參與，回饋社會。
鄧美華簡歷
2014年至今：市場部董事總經理
2011至2014年：董事兼總經理
2008至2011年：營運經理
2002至2008年：客戶經理
2001年：路易斯安那州門羅大學工商管理碩士
1998至2002年：市場部秘書
1998年：樹仁學院工商管理高級文憑畢業
本港知名企業東保集團市場部董事總經理鄧美華表示，公司積極開拓健康、智能家居產品，推出電子熨斗、強力蒸汽專業熨斗、電子蒸鍋、自動咖啡機、智能空氣淨化機及電子影音。她又稱公司與香港一同經歷風雨一同成長，這份與客戶共渡時艱的香港精神更是難能可貴。
