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香港商報

中消協:汽車金融服務應明碼標價
2019-04-18    香港商报
 

中消協:汽車金融服務應明碼標價

【香港商報訊】近期,奔馳女車主維權事件引發社會廣泛關注。針對汽車消費領域的突出問題,中國消費者協會昨日表示,汽車產品合格交付,是經營者的應盡義務。汽車銷售金融服務等應明碼標價,杜絕強制交易等違法行為。

「哭訴維權」的西安奔馳女車主已和西安利之星奔馳4S店達成和解協議,包括更換同款的奔馳新車,但依舊是以貸款的方式購買;對該車主此前支付的1萬餘元「金融服務費」全額退款;贈送該車主10年「一對一」的VIP服務等。

據稅務部門最新調查,女車主所交的「金融服務費」(貸款額的3%),實際上是第三方陝西元勝公司派駐在西安利之星4S店的工作人員收取,元勝只留1%,另外2%打入西安利之星賬戶。從西安市市場監管部門獲悉,將對陝西元勝汽車貿易有限公司是否具備從事汽車信貸服務和代辦貸款申報服務的資質問題展開調查。

涉事4S店暫停新車銷售

西安高新區市場監管部門稱,將繼續開展汽車銷售市場經營行為專項整治工作,依法依規淨化市場環境、保護消費者合法權益。陝西省也已開展了汽車消費領域專項執法行動,對涉嫌欺詐消費、涉嫌強制性消費、涉嫌侵害消費者個人信息等行為進行查處,專項執法行動將歷時2個月。

涉事的西安利之星奔馳4S店,昨日已暫停新車銷售業務,展廳全部清空,門口聚集了數十位諮詢「金融服務費」問題的車主。

據中消協數據,2016年至2018年全國消協組織投訴與諮詢信息系統數據顯示,汽車產品(含零部件)的投訴從1.5萬件/年,上升至1.9萬件左右/年,投訴解決率下降。消費者投訴的主要問題有售後服務、合同糾紛、產品質量、金融服務問題等。

 
(來源: 香港商报) 編輯: 肖靜文