上周看到亞馬遜撤離中國，映入眼簾的標題大都是：「世界首富敗給了馬雲和劉強東」，當然這是部分事實，但會是全貌嗎？
水土不服的背後
作為kindle愛好者日常閱讀都是在亞馬遜上面購買，尊重版權暢快閱讀，所幸這塊業務被留了下來。在很久很久以前，亞馬遜進入中國頭頂的光環包括：領頭羊、吃螃蟹、頭啖湯……15年後，卻如此落魄倉促捲鋪蓋走人？是情懷輸給了時光，還是氣質敗給了吆喝，抑或是品質不如快銷，以上全部，似乎不能用簡單一句水土不服帶過。
想當年，亞馬遜收購了雷軍的卓越網，風頭一時無兩，淘寶才剛成立1年，恐怕連爬還都不會，京東估計就是嬰兒，上「卓越亞馬遜」購物那絕對算是一件拉風的事。可如今，亞馬遜在中國的市場份額被阿里巴巴和京東還有拼多多擠壓得只剩0.6%，連1個百分點都保不住。老闆貝索斯自己總結的3個失敗原因：不夠激進、投資不足和本土化不充分。後兩點很認同無異議，但是激進能算一個自我檢討的褒義詞嗎？
話說自從抖音興起之後，的確多了不少「靡靡之音」，再孤陋寡聞的人也能被迫見識。幫撥牙的同事推薦水牙線，按昔日購買的鏈接推送之後發現是「李佳琦同款」，李佳琦是誰？同事急忙給補課，抖音上面的口紅男孩。作為一個只認識鄭秀文年代的人，男孩通過推銷女生口紅躥紅，試問這個時代是有多麼包羅萬象，也難怪這位一身傲骨連宣傳推廣都不願意的世界一哥水土不服。
品質提升之手段
數落半天，亞馬遜豈不一無是處，非也。竊以為，Prime作為亞馬遜最好的購買體驗就很值得借鑒。成為會員，除了全年免費閱讀大量kindle電子書之外，還可以享受免費包郵服務；此處要劃重點，販售商品若帶有Prime標識其品質經過亞馬遜驗證，更可靠更安全更保質。迄今為止，Prime仍是亞馬遜最成功的王牌，值得淘寶、京東乃至拼多多學習借鑒。無論是淘寶還是京東，更不用說拼多多了，打假至今仍在路上，當業界批評亞馬遜在中國自營模式過於厚重的時候，不知道有沒有好好補充說明，該模式的標準化、品控能力之強，換言之，這會不會才是杜絕假貨的有效手段呢？
品質，相信也是上周神州大地最鬧騰一個詞了。平治「車鬧」，越演越烈越滾越大，劇情跌宕起伏翻來覆去。實際上，如果平治品控盡善盡美，如果三包規定正常執行，如果沒有經銷商一家獨大，哪來車蓋視頻。這次是新車還沒有開出4S店就漏油，如果出門開了幾公里呢，那就恐怕車蓋哭鬧也解決不了。要知道，對於小老百姓而言購車款可不是一筆小數目，在天貓買鞋買包尚且隨處可見「7天無理由退換」，居然買豪車還得一哭二鬧三上吊，無論是防陷阱還是動奶酪，千萬別讓維權之路走得太艱難。张碧珊
