立足實際 事無巨細
以務實行動梳理化解文明創建「痛點」
文明是軟實力，也是競爭力。一座城市的文明程度，決定?城市的質量和品質。置身深圳中心城區的沙頭街道辦事處，近年來通過科學規劃管理、事無巨細提升、優化創文工作，讓文明創建工作真正落到實處，彰顯基層一線政府部門先行示範擔當。
化繁為簡
立足實際多措並舉抓創建
說起沙頭街道轄區人口多、密度大，看看車公廟地鐵站就明白了。據了解，車公廟地鐵站是深圳市客流最高的三大站點之一，每當早晚高峰，地鐵站長長的人龍都會讓人感到震撼。
據介紹，沙頭街道轄區內共有企業2.2萬家，其中上市公司10家、規模以上企業832家，全年規模規上營業收入2970億元、納稅額129.6億元。據估算，轄區實際管理人口逾50萬，存在「三老一城多」、企業商鋪多、人員密集場所多、出租屋和流動人口多等狀況。
這給創文工作帶來了巨大的挑戰。面對這樣一個與眾不同的區域，要面對的管理服務訴求和要求也不盡相同，作為基層政府部門，採取什麼樣的措施才能讓轄區單位和居民接納擁護？
據介紹，今年以來，沙頭街道立足實際、突出重點、抓住關鍵，多措並舉抓創建。按照文明城市創建標準，強化問題導向，將轄區13.59平方公里的範圍按照處級領導掛點片區合理劃分為13個督查區域，緊盯街道環境衛生指數測評，撲下身子持續開展「行走沙頭」行動，按月制定落實行走督查計劃，做到城中村、背街小巷、待建地、公廁等薄弱環節全覆蓋行走，人均月行走里程達到或者超過60公里。
鞏固提升五洲賓館、車公廟、紅樹林公園等重點區域市容環境品質，力促轄區市容品質得到全面提升。
通過大力整治背街小巷、集貿市場、老舊小區和城中村等區域，提升環衛清掃、綠化管養水平，修復完善市政基礎設施，改造提升重點道路綠化景觀，完善人文休閒設施，提高綠化養護精細化水平，打造城中村、老舊小區綜合整治樣板工程，補齊城市管理「短板」。
推進「一路一街」精品示範街區創建工作。對轄區金地工業區廠房升級街區改造，徹底改變園區老舊破敗的現狀，打造集國際時尚設計中心、跨境設計師基地、國際時尚教育中心、國際時尚服務中心於一體的金沙國際時尚文化街區。
放下身段
深入街頭巷尾梳理「痛點」
據了解，沙頭街道在創建文明工作中面對繁雜局面凝心聚力，大至安全隱患，小到民生難題，事無巨細、點點滴滴，全方位、多層面梳理化解，為此創新制定了一整套科學完善的管理服務模式，並為此付出了大量務實工作。
文明創建不是「一陣風」，更不是「走過場」。通過抓組織力量，以「創文」為契機謀劃長遠效益。沙頭街道成立了專門的領導小組、巡查督導組，制定了工作方案，全員發動到社區開展文明城市創建，讓城市更美麗。
作為基層政府部門，重在執行和落實。為貫徹落實全國文明城市創建工作，提升沙頭街道市容環境水平，根據深圳市文明創建工作的要求，各城中村環境長深入社區現場，帶頭開展城中村環境清潔日活動，並將此活動常態化。10月25日下午，沙頭街道主要負責人到沙嘴社區開展「不忘初心，牢記使命」主題教育，帶領志願者、村民和群眾等超120人開展「環境清潔日」活動。針對雨水篦子下面垃圾多、油污嚴重等問題，經現場勘查發現，主要是部分商鋪門前店員用木板擋住了下水道入口，現場人員當即要求店舖老闆進行整改，並就店舖老闆反映有異味的問題，要求相關部門進行清洗乾淨和安裝防蚊閘。
抓文明內核，以「立體式」宣傳將文明傳遞百姓。一組數字形現了「創文」工作的繁重。今年以來，沙頭街道共發放《給福田居民的一封信》宣傳折頁16萬份，市民公約手冊5萬冊，張貼各類海報1.3萬張，製作各類戶外展板、車庫道閘柵欄展板1300餘塊。
為加強居民垃圾分類意識，今年在轄區92個小區共開展100多場垃圾減量分類宣導活動，發放宣傳手冊8萬餘份，海報2萬餘張，製作張貼垃圾分類標語和低碳節能環保標語各5000餘份，組織志願者隊伍到各小區宣傳684場次。富有成效的宣傳推廣，讓居民的分類環保意識有了明顯提高，小區、學校內氣氛濃厚，居民的知曉率、參與率逐步提升達95%以上。
開展各類主題教育活動。針對轄區老舊小區和城中村、三小場所、老舊工業區等「三老一城」特點，探索創新宣教方式方法，以傳統媒體與新興媒體融合互動，高效利用各類教育基地，結合報紙、微信公眾號等宣傳平台，多渠道、多形式宣傳教育，提升轄區居民群眾安全意識和技能。
創新服務
政務大廳中午「不打烊」
政務服務不僅代表了政府部門的效率，更代表了城市良好形象，作為居民和企業辦事的窗口，優質、人性化的服務是文明城市的重要體現。
您有沒有這樣的經歷？要去政務服務大廳辦理業務，但中午不受理業務，如果向公司請假，這個月的全勤獎就泡湯了，有時候提前溜出公司，好不容易到了辦事大廳，12點也就到了，這讓不少辦事者很無奈。
沙頭街道主要負責人表示，為提高工作效率，更便捷的服務轄區企業和居民，沙頭街道辦創新「黨建+窗口服務」工作模式。一方面，打通便民服務「最後一公里」，在街道政務服務大廳創新服務。為滿足市民錯峰辦事和不間斷服務的需求，今年2月18日起，沙頭街道政務服務大廳推行午間延時服務，每周一至周五（法定節假日除外）12:00－14:00「不打烊」。此舉在福田區各街道中尚屬首例。同時，聯合12個社區工作站，全面開放辦事資料免費複印服務。
另一方面，沙頭街道辦首創不出小區門即可進行相關認證的模式，由單一的、分級制的辦理模式變化成扁平化的辦理模式，由之前的小區、街道分級辦理模式合併為小區一站式辦理，由之前小區只能辦理11項業務變成能辦理全部4大類26項業務，居民可就近選擇辦理地點，同時採取聯合辦理模式，使物業公司成為小區、居民、小區溝通的橋樑。
