記者：洪嘉禧 攝影：蔡啟文
智能時代，一部小小的手機可上網購物、娛樂無所不能，互聯網經濟改變了全球人類的餐飲、出行、居住、消閒等生活方式。應用程式需求龐大，近年不少初創企業，也是以開發Apps為主要業務，然而，在芸芸手機應用程式中，怎樣才能脫穎而出?記者專訪研發交換平台me2you的多莉科技共同創辦人黃思遠與陳雅博，兩位認為初創要成功，重要在找出人們的「生活痛點」。
近年不少人提倡減少浪費、節省空間，令市場上多了以物易物的交換平台，今年1月上架的應用程式「me2you」，就是一款讓用戶分享閒置物品的社交平台。
公司行政總裁黃思遠(Stephen)曾任亞洲萬里通(AsiaMiles)CEO七年，去年8月毅然辭職，創立多莉科技。放棄高薪厚職，付出比打工更多的心血去創業，背後必然有驚天動地的原因，黃思遠卻說得淡然：「大企業的僱員，職責是為公司增長利潤。我卻希望利用專長幫助社會、製造價值，同時又能加入商業元素獲利，只有創業才能達到這一目的。現在就是適當時機。」當他遇上兩位志同道合之士，便下定決心要創業，其中一位是現任多莉科技體驗及產品設計總監陳雅博(Albert)，他曾在美國知名創新顧問公司IDEO任職七年，辭職回到台灣後創立商業顧問公司，當時身為亞洲萬里通CEO的Stephen也是Albert的客人。Albert坦言：「我經常以顧問身份給予初創企業商業意見，久而久之，自己也想嘗試由零開始打造一間初創企業。能夠與一班理念相近的人工作，兼且對社會產生價值，滿足感非筆墨能形容。」
找到生活「痛點」
不難發現，近年大受歡迎的應用程式，其實都在幫助用家解決生活難題，只要找出令普羅大眾困擾的「生活痛點」，再利用手機應用程式達到目的，這樣的App便會有捧場客。Stephen解釋：「我們身邊有很多不再具價值的物品，閒置物品鋪滿灰塵又浪費生活空間，何不送出去創造新的價值?閒置物品就是生活『痛點』，當你找到它，再去衡量這個『痛點』是否困擾很多人，而你又能憑自身的知識、技術，發明一件產品去幫人紓緩這種『痛』。」這就是Stephen認為的商機。Stephen與Albert去年3月開始籌備計劃，並用四個月進行市場調查，找出閒置物品是否令市民大眾感受到「痛」、又有多「痛」?結果，600名受訪者中有九成都擁有閒置物品，而當中六成人願意將這些物品送出去。
人才難求
創業除了要有資金，如何組織理想的工作團隊、吸引人才也不容易。「公司三位創立人剛好各司其職，我負責行政管理，Albert負責產品設計，另一位夥伴嚴浩則負責法律與資金問題。」生意拍檔難求，但作為老闆，大可從海量應徵者精挑細選員工吧!Stephen卻指事實非如此：「有才華的求職者，會選擇加盟大機構，為何要選隨時可能倒閉的初創?有時遇到履歷好、技術好的應徵者，但工作理念不同，又或對方熱誠不夠，都會使我很困惑。之前我就因此放棄了幾位技術很好的應徵者。另外，作為開發應用程式的初創，良好的Techteam十分重要，因此我們當初花了很多時間去尋找IT的相關人才，因為只有選對成員，才能令企業走得更遠。」
設計思維助營運
近年流行設計思維(DesignThinking)理論，它由美國創新顧問公司IDEO總裁TimBrown的演講興起。它?重好奇心，講求多觀察生活現象，尋找表面下的深層意義及問題所在。它也是一個以人為本的解決問題方法，針對不同持份者的需要，找尋創新方案。曾在IDEO任職的Albert，順理成章將設計思維融入me2you的營運之中。Albert表示：「設計思維是我們一直練習的解決方案，有兩點十分重要，第一是用戶需求，不能急於找答案，而是要把真正的問題找出來、定義好，因此我們在開發產品前會做很多研究，找出市場真正的需求。第二是驗證想法，當你有了意念後，該如何實踐?在產品未發明之前，就要借助草圖去驗證概念，如產品設計、經濟模式等，通過驗證，再慢慢修改。」
設計思維應用層面廣泛，不少大企業都將之引入公司文化。同樣是設計思維支持者的Stephen，近年創立DesignThinkinginAction-Asia協會，希望進一步推廣這項思維：「設計思維要有好奇心，同時可以放下自我，這有助企業重新排序。例如，公司有很多項目在手，但卻不清楚哪一項是最優先，若套用設計思維，就是要了解服務社群的『痛點』，詳列出來再排序，分輕重逐一解決。管理層在吩咐下屬工作之前，應先想一想需求與『痛點』，又或計劃是否真的可行。」相信全天下打工仔，也希望管理層了解何謂設計思維。
給年輕創業者的話
創業最重要的條件是什麼?Stephen說得坦白：「所有創業者遇到的最大困難，必然是如何找資金。如非我們三位創立人原本有資金在手，相信也難以實行這個計劃。所以，要有一定的經濟能力才可以創業。」
Stephen給年輕初創者的箴言：「大學畢業後，工作了兩三年，又有很好的Idea，或找到別人未察覺到的社會『痛點』，便應勇敢去嘗試。其實香港有不少初創企業培育中心，幫助初創者尋覓伯樂。年輕人有的是青春，時間成本很低，何況即使失敗也能獲得寶貴經驗。若是有管理經驗，對於創業者來說就更好，因為，當公司發展到有數十人之時，管理上的問題便會接踵而來。除非擁有管理經驗，否則就要請專業的管理人員代勞。」
