美團「高佣金」疑雲罩頂 專家籲勿涸澤而漁
近日，廣東省餐飲服務行業協會發文「喊話」美團外賣，稱收到幾百家餐飲企業針對美團外賣的投訴，涉及對餐飲商家收取過高佣金以及排除公平競爭的獨家條款，這讓眾多餐飲商家不堪重負。對此，美團外賣昨日發布公告回應稱，2019年美團外賣八成以上商戶佣金在10%-20%，真實的數字遠低於各種傳言和想象，而且這些收入的絕大部分需要投入到幫助商戶提供專業配送、獲取訂單和數字化建設中。
香港商報記者 朱輝豪
呼聲有其合理性
在疫情初期，四川、重慶、雲南、山東等地的餐飲協會就已向美團外賣發出公函或公開信，稱其在疫情期間突然提高餐飲商家外賣佣金。廣東省餐飲服務行業協會表示，美團外賣在廣東餐飲外賣的市場份額高達60%-90%，已達到《反壟斷法》規定的市場支配地位，同時，美團涉嫌實施壟斷定價，各類收費層出不窮，設定了諸多不公平的交易規則，持續大幅提升扣點比例，新開餐飲商戶的佣金最高達26%，已大大超過了廣大餐飲商家忍受的臨界點。
面對近期引發關注的外賣佣金過高的質疑，美團高級副總裁、到家事業群總裁王莆中回應稱，美團外賣從誕生以來，持續虧損5年，即便在剛剛盈虧平衡的2019年，第四季度外賣平均每單利潤也不到2毛錢，佔收入的2%。平台的絕大部分收入需要投入在幫助商戶提供專業配送、獲取訂單和數字化建設中。
中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領在接受本報記者採訪時表示，外賣平台或者其他電商平台向商家收取的佣金不屬於政府定價或政府指導價的範圍，實行市場調節價，由平台自主確定。所以，外賣平台本身對於佣金的定價不管高低，通常並不直接違反法律規定。但是，因為疫情影響，眾多餐飲商家陷入經營困難，進而要求外賣平台降低佣金，這種呼聲也有現實背景和合理性。
是否構成壟斷仍有爭議
廣東省餐飲服務行業協會的交涉函還提到，疫情期間，美團依舊強勢要求餐飲商家做「獨家經營」，否則就強制注銷、下架門店。
對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、上海正策律師事務所律師董毅智表示，美團外賣是否構成壟斷，現有證據並不是特別充分，互聯網的壟斷訴訟情況比較複雜。實際上，整個餐飲行業包括線上線下兩部分，美團只在線上具備優勢，是否構成壟斷仍有爭議。
餐飲業是受新冠肺炎疫情衝擊較大的行業之一，在不能進行堂食的情況下，餐飲企業損失慘重，紛紛轉戰線上外賣平台以求降低損失。美團外賣的公告提到，疫情期間，美團外賣啟動了「春風行動」，推出每月5億元流量紅包、4億元商戶補貼，針對受疫情影響較大的優質商戶，按不低於3%-5%的比例返還外賣佣金，覆蓋全國商戶數量超過60萬家，對於武漢商家在2-3月全面免除佣金直至封城結束。
應抱團取暖共渡難關
趙占領指出，外賣平台與商家之間實際上也是命運共同體的關係，如果商家經營難以為繼，平台上的商家資源大幅減少，不僅損害消費者的利益，也會損害平台自身的商業利益。同樣，如果平台因為疫情衝擊及對商家大幅補貼或大幅降低佣金，而導致自身承擔巨額虧損，也難以持續經營下去，進而也會損害廣大商家的利益。所以，外賣平台與商家應該本?互相諒解的原則，確定合理的平台補貼或者扶持政策，共同應對目前遇到的經營困難。
網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰亦認為，商家與平台之家應該是互利互惠的關係，規則制度的改變，需要商戶與平台之間進行充分的溝通並及時進行公示，而不是被質疑「壟斷」。平台切忌涸澤而漁，若一味通過提高抽佣比例等不合理方式獲取高收入，將惡化與商家關係，不利於平台長久發展。困難面前，唯有攜手共助，抱團取暖，才能渡過「寒冬」。
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