隨着國內新冠肺炎疫情的好轉，大部分行業已復工復產，但疫情帶來的創傷卻遠沒有那麼快恢復。實體書店就是其中一個典型，雖然重新營業已近兩個月，但人流較之從前天差地別。長期以來，實體書店一直受到網絡書店的挑戰，而此次疫情的到來毫無疑問將實體書店面臨的困境擴大了。疫情之後，可能會有一批實體書店「倒掉」。但從業者們相信，實體書店作為民眾休閒娛樂的場所，仍然有它繼續存在的價值。
香港商報記者 伍敬斌
大型書城創傷未癒
2020年的年初，與許多行業一樣，實體書店行業也被按下了「暫停鍵」。寒假本來是傳統書業的旺季，但今年的寒假對全國民眾來說尤為艱難，更給書業帶來了沉重的衝擊。據較早前的一項統計顯示，近百家較大規模書店中，超過80%的書店1月銷售碼洋同比呈現下降，其中個別書店最大降幅達到90%。
如今，中國疫情控制基本穩定，各行業已復工復產，實體書店所遭受的創傷是否恢復了呢？2月21日，停業27天的深圳書城重新開始營業，本報記者實地走訪了深圳書城羅湖城，看到各類書籍都整齊地擺放在書架上，偶爾有顧客走過，但似乎工作人員的人數比顧客還要多一些。近日，記者又去了一趟羅湖城，這種狀況明顯改善了很多，但與疫情之前的熱鬧相比，不可同日而語。
一位店員向本報記者表示，深圳書城羅湖城是深圳第一個以「書城」進行命名的大型書店，也是很多80後、90後深圳青年的回憶。此次疫情對羅湖城的衝擊相當大。店裏以前人來人往的密度很大，但疫情之後就變得相當冷清，現在比剛復工時好一些，但也很有限，疫情對書城造成的影響還遠遠談不上恢復。
在深圳中心書城，記者看到的狀況比羅湖書城稍好，願意在書店享受閱讀樂趣或是來購書的民眾還是有一些，但他們都自覺保持一定的距離。
顧客劉女士在接受本報記者採訪時表示：「我還是比較喜歡在實體書店的購書體驗，以前經常來看書。由於疫情的關係，好久沒來了。現在全國疫情基本已被控制住，深圳各個場所的防範也比較讓人安心，所以我又來這裏逛逛了。」
一位中心書城的店員向本報記者說：「復工以來，雖然來書城看書、買書的民眾少了很多，但每天還是有一些人流。出於對疫情的防範，以前扎堆看書的情景已經不復存在了。深圳書城每天都會定時做好消毒工作，而且還為來書城的民眾派發塑料手套，防止接觸傳播的可能。」
當問到書城的經營壓力時，該位店員表示：「應該說疫情對書城的經營確實造成較大壓力，每日的營業額可能只有以前的一半。但我不認為這會傷及根本，畢竟像書城這樣的大型書店都有國企背景。」
小型書店臨生死劫
對於大型書城來說，此次疫情造成了較大損失。但對於私營的中小型實體書店，此次疫情卻讓它們傷筋動骨，面臨生死劫。前不久，有不止一家「網紅」書店通過微信公眾號向社會以及讀者求助，希望人們能夠通過線上購書以及充值活動幫助書店渡過難關，這一處境無疑是疫情之下許多實體書店的縮影。
眾所周知，實體書店最大的成本在於租金、人力和庫存壓力，而微薄的圖書銷售所獲利潤根本無法儲備足夠的資金，以至於許多實體書店難以為繼。
深圳物質生活書吧是一家非常有名的書店，其經營者孫嬌向本報記者表示，她太理解小型書店目前的困境。
位於深圳百花二路的物質生活書吧已有二十年的歷史，其創辦者曉昱曾是深圳電台一位著名節目主持人。這家得名於法國著名作家瑪格麗特?杜拉斯的隨筆集《物質生活》的書吧，是集書店、酒吧、咖啡廳於一體的休閒、商務活動多功能場所，也是文化名人和商界精英常常聚集的地方。
孫嬌告訴記者，物質生活書吧現在雖然開業，但人流量卻大不如從前。從剛開始的一兩個人，到現在的十幾個人，書籍的銷售量幾乎可以忽略不計。書店本來就是一個利潤比較薄弱的行業，經過這次疫情的衝擊，到目前為止每日的銷售量仍達不到盈利的標準。
「我們現在開業，也只是告訴大家我們開業而已。作為一個實體書店，物質生活書吧在線上的銷售也有一些嘗試，在網上開了微店，並在微信群和社區裏告訴大家，這邊有一些購書的渠道。不過現在的銷售效果還不是特別好。本來，很多書吧除了銷售書籍，其收入來源也十分多元化，比如咖啡飲品、文創等。而此次疫情將這類收入都衝擊掉了。之前有向房東申請減免房租，但是沒有結果，因為物質生活書吧的地段還是不錯的，租金很昂貴，這部分壓力非常大。現在我們也在關注政策的扶助，店面也在做一些活動，爭取讀者的青睞。只是現在這樣的狀況，也很難預測什麼時候能夠『滿血復活』。而最壞的打算可能就是關門大吉。」孫嬌說。
紓困應
線上實體聯動
實際上，目前實體書店面臨的困境，並非全由此次新冠疫情而起，更有可能是源於上次「非典」疫情之後催生的互聯網經濟。深圳簡閱書吧的一位負責人在接受本報採訪時表示，從某種意義上講，確實如此，此次疫情對實體書店的線下零售和線下活動有很大影響，在一定程度上放大了來自網絡書店的競爭和挑戰。
深圳出版發行集團旗下的簡閱書吧目前設有40餘家門店，駐紮在深圳各區的大街小巷。受疫情影響，目前僅有十餘家簡閱書吧在營業。該負責人說：「抗疫仍未完全結束，每天到店的讀者較往日下降很多，店內書籍的銷量也比往日有較大的下降。目前的壓力主要來自書吧經營所需的人工成本和水電物業費，以及書吧對合作經營商戶的部分運管費減免。疫情之前，簡閱書吧的收入來自書籍銷售、文創銷售、活動策劃、水吧、培訓業態合作經營等等，而疫情使得這些業務都遭到了不同程度的衝擊。與之前相比，簡閱書吧的收入減少了近50%。如果商戶無法開門營業的情況繼續下去，正常的運管費也將難以收回，書吧的運轉也將變得困難。」
為了應對目前的挑戰，簡閱書吧也加入了一些新的經營模式。相關負責人表示：「我們有團購收入--以定制『簡閱讀書包』的方式，我們已經服務了多個企業的員工和親子家庭，為他們送去精神食糧。去年我們建立了線上銷售平台，並陸續改進完善相關功能，於今年啟動使用。我們的線上銷售業務還需要繼續培育壯大。」
未來發展
亟需轉型
有從業者認為，實體書店面臨的困境，最根本的一點就是互聯網時代，讀者不需要去書店找書了。實體書店的經營，一定要實現從「讀者找書」到「書找讀者」的轉變。此次疫情也是實體書店經營者們靜心思考、加強培訓苦練內功的最佳時機，書店要做精選書籍的行家，做薦書者和導讀者，並要學會走出書店拓展業務。
簡閱書吧相關負責人表示，實體書店的優勢在於它能給讀者朋友提供全身心沉浸的閱讀空間，在感官體驗上更加豐富和友好。相信實體書店不會就此沉寂，它仍然是看書買書的重要場所，只是在如今的大趨勢下，經營者需要反思既有的經營方式，思考如何為讀者朋友開拓更多更好的服務渠道。
而孫嬌則表示，雖然之前提到最壞的打算是關門大吉，但是也不會輕易做出這個決定，今年書吧二十歲了，也伴隨?周邊居民一起生活了二十年。不管是從個人情懷也好，書吧存在的社會價值也罷，未來還是要盡力堅持下去。實體書店的經營困境一直都有，主要在於它的商業模式，注定是社會效益大於經濟效益，所以才更需要社會、政府的關注、支持。日益增長的租金、人力成本與日益減少的圖書消費的矛盾只會擴大，不會減少。總之，書店要向綜合型文化體驗場所轉換才有生機。
她說：「後疫情時代，我們更需要認真思考，有了電商之後，線下書店存在的獨特、核心的意義。是它的溫度、觸摸書籍和在書的圍繞中喝杯咖啡的氛圍？還是人與人在這個空間思想的啟迪和碰撞？我相信這種文化體驗是線上不可替代的。書店要嘗試一種『如果脫離線下這個實體空間，還能做什麼』的思考，我認為其核心就是『信息的篩選』，做書籍與讀者之間的橋樑。相信不管在什麼時代，實體書店都有它的價值，可以看到這次實體書店在疫情當中受到很多關注，其實這是人們對精神生活嚮往的一種折射。特別是當人們失去行走的自由，困守於家中，不用工作，沒有社交，沒有日常活動的填充和佔據，你有更多的時間面對自己，更加重視精神的追求。文化不是麵包，但它是你心靈和生活的滋養。」
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