中國銀行（香港）在香港公益金 2019/2020 年度頒獎典禮中首次榮獲「最高籌款機構」，同時獲頒發「慈善家大獎」。頒獎典禮早前在香港禮賓府舉行，由行政長官林鄭月娥頒發獎項，中銀香港副總裁龔楊恩慈代表領獎。
中銀香港首次獲得「最高籌款機構」，是公益金及香港社會對中銀香港今年以來支持防疫抗疫及積極捐款方面貢獻的充分肯定。今年年初新冠肺炎疫情爆發，中銀香港率先向公益金捐贈1300萬港元，派發抗疫物資予超過14萬名基層市民及前線醫護人員，並向近200名確診患者及死者家屬發放慰問金。中銀香港義工隊亦身體力行支援抗疫工作，利用周末休息時間協助公益金迅速包裝50000個口罩，務求盡快令物資送到有需要人士手中，協助市民抗擊疫情。
「慈善家大獎」為特別獎項，一般頒發給年內有特殊貢獻的企業或個人。中銀香港從百年華誕紀念鈔淨收益中向公益金捐贈1億港元，支持其推動多元化及惠及基層民眾慈善項目，惠澤社群。
今年新冠肺炎疫情肆虐全球，為協助社會各界應對疫情，中銀香港率先於本港市場推出多項抗疫金融服務支持措施，協助受疫情嚴重影響的個人及企業客戶渡過難關。與此同時，中銀香港也向東華三院和保良局各捐贈港幣100萬元，派發「愛心防疫包」，助力香港抗擊新冠肺炎疫情。
